Rücksendungen & Rückerstattungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, d. h. er muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden und darf keine ästhetischen oder funktionellen Schäden aufweisen. Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@dermao.com und wir werden Ihnen helfen.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rücksendungen gehen zu Lasten des Käufers. Im Falle eines Umtausches der Ware, werden wir die Rücksendekosten übernehmen. (Gilt für den Umtausch einer Bestellung). Bitte beachten Sie, dass für alle Produkte, die an unser Lager zurückgeschickt werden, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 14 € erhoben wird.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter help@dermao.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett erstellen und den vollen Betrag für die Rücksendung bezahlen müssen. Artikel, die ohne vorherigen Antrag auf Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden - hello@dermao.com.