Restitutiebeleid

90 dagen geld-terug-garantie

We offer a 90-day return policy for Dermao products. If you are not completely satisfied with your purchase within 90 days, you can request a return and receive a full refund or an equal-value exchange, subject to the terms and conditions outlined below.

If you experience any issues with your Dermao device after the initial 90 days, please refer to our Limited Warranty and contact us at hello@dermao.com with any questions or service requests.

Producten die in aanmerking komen voor retournering

All Dermao devices, as well as bundled product offerings that include the Dermao IPL are eligible for the 90-Day Money-Back Guarantee when ordered directly from Dermao.

De Eraser kan ongeopend worden geretourneerd voor terugbetaling binnen 30 dagen na aankoop.

Je aankoop retourneren of ruilen

Je kunt een retour- of ruilverzoek indienen door een e-mail te sturen naar hello@dermao.com binnen 90 dagen na je aankoop. Vermeld je naam, bestel-ID en of het artikel beschadigd/defect is of dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Ons team zal de retour instructies opvolgen. Retouren/ruilartikelen moeten binnen 10 dagen na de bevestigingsmail van Dermao met uw verzendinstructies worden afgegeven of afgestempeld. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour of omruiling aan te vragen, worden niet geaccepteerd en komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op hello@dermao.com.

Terugbetalingen

Je geld wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze, minus €14,00 restockingkosten. Houd rekening met 3-5 werkdagen vanaf de ontvangst van je geretourneerde artikel voor de verwerking van de restitutie.

Annuleringen

Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling een e-mail naar hello@dermao.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.